İade Politikası
Forpus Kids’den sipariş ettiğiniz ürünleri, size veya gösterdiğiniz adresteki kişiye/kuruluşa teslim tarihinden itibaren, kullanılmamış, etiketi sökülmemiş, ambalajı bozulmamış olması şartıyla 14 günlük süre içerisinde hiçbir neden belirtmeden iade edebilirsiniz.
İade işlemlerinizin başlatılabilmesi için siparişinizdeki ürünü; tarafınıza gönderilen irsaliye ile birlikte 14 günlük yasal süre içerisinde kargoya teslim etmeniz ve [email protected] adresine e-posta göndererek adınızı, sipariş numaranızı ve iade/değişim sebebini belirtmenizi rica ediyoruz. Bu geri bildirimler, ürünlerimizin ve hizmetimizin standartlarını daha da ileri taşıyabilmek adına bizim için çok değerli.
İade talepleriniz, ürünler tarafımıza ulaştıktan 7 gün içerisinde tamamlanacak olup sistemimizde kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme e-maili gönderilecektir.
İade kapsamındaki koşullar aşağıdaki gibidir;
- İade etmek istediğiniz ürünü, sipariş numaranızı, adınızı, soyadınızı ve telefon numaranızı içeren bir not ile birlikte iade kargo paketine ekleyip, ürünü tarafımıza gönderebilirsiniz
- İade etmek istediğiniz ürünün faturası bir kurum adına düzenlenmiş ise kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Aksi takdirde iade işlemi tamamlanamamaktadır.
- Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış, kargo koli bandı ile bantlanmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Bu şekilde gelen ürünler teslim alındığı haliyle karşı taraf ödemeli olarak geri gönderilecektir.
- Eğer varsa, ürünün bütün standart aksesuarları hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.
- Giyim ürünleri kullanılmış ve tadilat yapılmış ise iadeleri kabul edilmemektedir.
- Hijyenik nedenlerden dolayı iç giyim ürünleri, çorap, mayo gibi ürünlerin iade/değişimleri yapılmamaktadır.
- Kampanya ve indirim dönemlerinde; 2. üründe uygulanan indirimli satışlardan herhangi birinin iadesi yapıldığında sepetinizde uygulanan indirim tutarı iptal olur, ayrıca iade işlemi sonunda sepetinizde kalan ürün tutarı "800' TL üzeri Siparişleriniz Ücretsiz Gönderi" limiti altında kalırsa faturanıza kargo ücreti yansıtılmaktadır.
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.
Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir.